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十二背后景区讲解员服务态度差

发布时间:2017-09-02 13:30:00 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2019-552428 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2017-09-02 13:30:00
文  号: 是否有效:
名  称: 十二背后景区讲解员服务态度差

  【网友】到十二背后中国地下裂缝景区参观,期间一讲解员接待,带游客入洞以后,全程讲解语速快,要么就无讲解。期间有游客多次提出意见。但讲解员置之不顾,态度不好。

  【十二背后景区】景区通过调查监控记录,这名免费讲解员是假期工导游,带的团队都有讲解,但走地下裂缝段,游客线路拉得较长,投诉的客人走在后段,无法听清,这是地理环境影响。加之旅游旺季导游需求较大,景区导游大多是实习生和假期工,基本是通过短训上岗的,带团能力较弱。但讲解员没做好解释工作,确实存在问题,景区已对当事导游进行了批评教育。同时,景区也在加强短训人员培训,努力提升旅游服务质量。


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