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600名志愿者服务第十四届贵州旅发大会 笑迎八方宾客来织金

600名志愿者服务第十四届贵州旅发大会

发布时间:2019-09-29 13:04:22 文章字号:[] 视力保护色:

“您好!我是旅发大会志愿者,请问有什么需要帮助的吗?”9月26日,来自广州越秀区的游客张女士刚到达织金古镇,在景区停车场入口的志愿者迎上来,面带微笑地问道。

  在织金,无论在酒店大堂、景区、景点,还是游客中心,随处可见志愿者,他们脸上洋溢着笑容,用实际行动和真挚的服务温暖着每一位来织金的游客。第十四届贵州旅游产业发展大会即将在织金县开幕,记者昨日从共青团织金县委了解到,此次大会共专项招募服务会场、巡游等优秀志愿者600名。

  据了解,本次旅发大会的志愿者均参与共青团织金县委组织的志愿者培训,完成了大型活动志愿服务攻略、中国传统文化与织金文化、志愿服务礼仪等多项课程培训。

  旅发大会期间,志愿者将在多个岗位上提供志愿服务,服务内容涉及酒店会务、礼宾、翻译、新闻宣传、交通保障、治安保障、活动保障等各大类。服务地点主要为织金古镇、世界地质亚太会议中心等多个区域。

  目前,通过精挑选优的600名志愿,上岗服务工作已准备就绪。

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  旅发招募:吹响志愿集结号

  据共青团织金县委书记李江介绍,举办这届旅发大会,离不开各方面的保障和支持。在上级领导及织金县委、县政府以及相关部门的指导下,织金自接棒旅发大会旗帜以来,在积极推进项目建设的硬件基础上,以提升旅发大会志愿服务工作为重点,着力强化“服务”软实力,全力以赴打造一支服务周到、能力过硬的志愿者队伍。

  为全面统筹志愿服务工作,共青团织金县委多次组织干部职工召开工作会、部署会、调度会,及时传达该县委关于旅发大会相关文件、会议等精神,切实做到思想统一,思路清晰,工作状况清楚,并根据调度情况,结合工作实际,及时解决这次旅发大会在工作筹备过程中所遇到的问题和困难。

  为推动第十四届贵州旅游产业发展大会志愿服务工作,织金从去年启动了志愿者招募工作以来,先后制定了《第十四届旅发大会志愿者招募方案》等一系列工作方案。从招募志愿者到培训选拔,最终选出600名优秀志愿者参与服务这次旅发大会。

  专业培训:提升服务质量水平

  “很荣幸,成为志愿者的成员。一个人有文化不一定有素质……”。在主会场模拟服务的志愿者段佳激动的说。

  “来者”满意是重点。为确保招募这批高素质的志愿者,要求高标准高质量的志愿服务,这次选拔综合考虑品德作风、身高形象、志愿者服务经历等综合条件,最终确定600名志愿者。

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  培训期间,放手的位置都有讲究,手放在小腹处左手握着右手,右手在上,哪怕一个手势和一句话的声音、站姿等仪容仪表都有严格的要求,为服务好这次“盛会”,志愿者全力以赴做好各项服务。

  “八方宾客在织金,行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、购之放心、娱之开心。”是每个织金人的愿望,段佳笑眯眯的说。

  为规范志愿者工作,不断提升全县旅游服务质量和服务水平。共青团织金县委在积极做好志愿者招募选拔工作的基础上,积极推进志愿者培训工作。

  共青团织金县委通过座谈会、交流会等形式,多方征求意见和建议,保证志愿者高质量高水平提供志愿服务。先后组织了多次志愿者专业培训会,邀请专家对各酒店住点志愿者、接送站志愿者、景点驻点志愿者进行重点指导。通过一次次的培训,使志愿者的分工更加明确,进一步提升志愿者的服务水平。

  同时,邀请专家针对织金人文历史、旅发大会基本常识以及文明服务、安全出行等相关知识对志愿者进行集中培训。

  微笑服务:展现织金真挚热情

  尽管旅发大会28日开幕,志愿者段佳已经提前上岗了。她此次为旅发大会的来宾作引导服务,把来宾引到相应的座位,为他们指引参会路线,再将他们带回酒店。她是第一次参加大型志愿服务活动,在引导来宾的过程中,与大家互相交流文化,她觉得非常有意义。

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  当天,志愿者们在景区进行模拟观摩活动,志愿者、志愿服务出现的问题和不足,及时记录,快速找出解决方法,认真学习、精炼业务,他们用实际行动践行了“文明在行动、满意在织金”的旅发宣言。

  目前,志愿者已分配到各个工作岗位,实践检验志愿者培训效果,确保为旅发大会提供最优质、最高效、最精致的服务。

  在旅发大会召开之际,无论在路上、酒店或者会场,大家可以看到这群志愿者洋溢的笑脸和穿梭忙碌的身影,他们将以高标准的服务笑迎来自五湖四海的宾客。

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