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景区项目付费必须使用现金,兑换现金需收取10%手续费是否合法?

发布时间:2019-09-12 15:30:47 文章字号:[] 视力保护色:

本期特邀律师:赵雷军

伟然所副主管律师,伟然所广州分所主管律师。赵雷军律师熟悉旅游相关的法律法规,对处理旅游行业在经营管理过程中所遇到的问题具有较强的理论基础和丰富的实践经验,每年处理的旅游纠纷投诉或诉讼、旅游合同、旅游法律咨询达千件以上。



  案例一  


王先生在某景区内游玩时租船,景区要求必须现金支付,后其去景区内的餐厅换现金,餐厅表示收取10元的手续费才可以兑换现金100元,王先生对此不满,故投诉。


围观群众

景区项目付费必须使用现金,兑换现金需收取10%手续费是否合法?

根据《非金融机构支付服务管理办法》第三条规定,非金融机构提供支付服务,应当依据本办法规定取得《支付业务许可证》,成为支付机构。支付机构依法接受中国人民银行的监督管理。未经中国人民银行批准,任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。本案中,景区餐厅若未经许可从事这种支付服务的,则属于违法行为,即无权向王先生收取手续费。


此外,根据《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》第七十九条 [非法经营案(刑法第二百二十五条)]违反国家规定,进行非法经营活动,扰乱市场秩序,涉嫌下列情形之一的,应予立案追诉:……2.非法从事资金支付结算业务,数额在二百万元以上的;……4.违法所得数额在五万元以上的。。因此,景区餐厅非法从事兑换现金业务所涉金额或获利金额达到法定标准时,涉嫌构成非法经营罪。

赵雷军



  案例二  


张先生前往某景区游玩,景区规定禁止游客自带食物,于是张先生根据景区的相关规定,将自带食物放在安检门外,但是景区工作人员强行要求游客开包检查,且态度蛮横,张先生认为景区强制开包检查的行为侵犯游客个人隐私,故投诉。


围观群众

景区为防止自带食物而对游客强制翻包检查是惯例还是霸王条款?

属于霸王条款,景区无权翻包检查。


根据《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。同时根据第二十七条规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。


虽然景区作为经营者和管理者,依法享有经营自主权,有权依据其经营特点、经营状况制定相应的游园规则,但是景区所制定的规则不能违反法律法规的强制性规定。


本案中,景区为防止游客自带食物而对其强制翻包检查的行为涉嫌侵犯游客作为消费者的人格尊严权和隐私权,张先生有权要求景区赔礼道歉,如造成其它损失的,还有权要求景区进行赔偿。

赵雷军




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